Coronavirus - Pakker sendes som normalt

Kære kunde,

Som alle andre er vi berørte over udviklingen og vi følger myndighedernes anvisninger. Vores distribution pakker og sender dog ordrer som normalt. Men vi har taget en række forholdsregler for at sikre både jer kunder og vores medarbejdere. 

HÅNDSPRIT. Vi får mange forespørgsler. Når vi får på lager bliver det lagt på HER

Levering / produkter på lager

Vi oplever desværre I enkelte tilfælde at vi modtager forsinkede leverancer fra vores leverandører ligesom de fragtselskaber der leverer vores pakker ud i enkelte tilfælde er én dag ekstra om at levere pakkerne. 

I forhold til vores leverandører oplever vi også at bekræftede bestillinger alligevel ikke kan leveres. Vores sortiment på visse produkttyper er derfor mere begrænset end normalt.

Er der ekstra vente- og svartider på mail og telefon?

Vi får ekstra mange henvendelser på grund af spørgsmål relateret til Coronavirus til vores fagpersonale og til vores kundeservice. Vi har derfor længere svartider end normalt, hvilket vi håber på din forståelse for. For hurtigst muligt svar, så send gerne en mail. Til besvarelse af disse har vi indsat ekstra ressourcer. Og for at kunne besvare disse hurtigst muligt er vi nødsaget til i perioder at holde lukke ned for vores telefonlinjer. Svartiden på retur/reklamationer er også påvirket. Vi håber på jeres forståelse for den ekstraordinære situation. 

Har I håndsprit på lager - Hvorfor er priserne så høje på håndsprit?

Vi får rigtig mange henvendelser vedr. håndsprit. I de kommende uger får vi løbende nogle partier hjem. For at sikre at flest mulige kan få vil der være begrænsning på køb. Når vi får håndsprit på lager vil det fremgå i kategorien håndsprit.

Vedrørende aktuelle priser på håndsprit: På baggrund af Corona virus er den generelle efterspørgsel i markedet på håndsprit enorm og det har påvirket priserne, lige fra råvarerne til det endelige produkt vi bliver tilbudt. De priser vi kan tilbyde på håndsprit er derfor højere end hvad de var før virusudbruddet. Men vi kan godt love, at vi gør alt i vores ende for at holde dem så langt nede som muligt i vores videresalgspriser. Læs uddybende om markedssituationen her

Hamstring - Vi har indført begrænsninger på køb

På baggrund af et påbud fra Lægemiddelstyrelsen kan du lige nu kun købe maksimalt 1 pakke af hver type håndkøbsmedicin med det samme aktive indholdsstof. 

Visse andre typer varer, herunder f.eks. håndsprit, har vi også sat begrænsning på. Dette er for at undgå hamstring for derved at kunne servicere flest muligt. Begrænsningerne fremgår på de relevante produkter.

Lægemiddelstyrelsen har lavet et midlertidigt apoteksforbehold på paracetamol-produkter til børn. Disse har vi derfor taget af shoppen. 

Kan Corona smitte gennem levering af pakker?

Nej! WHO har i øvrigt senest i går meldt ud, at man ikke skal frygte at Corona smitter gennem levering af pakker. Så der er ingen grund til ekstra bekymring her. 

Har I taget interne forholdsregler?

Internt har vi naturligvis gennemført en række forholdsregler. I store dele af virksomheden, herunder i kundeservice, indkøb og marketing arbejdes der hjemmefra. På lageret er driften delt op i holdskifte, hvor hvert hold afspritter og forlader virksomheden inden næste hold tager over. Herudover har vi strenge hjemsendelsesprocedurer.

Afhentning - midlertidigt ikke en mulighed

Vores skærpede interne procedurer betyder desværre at det indtil videre ikke er muligt at afhente på virksomhedens adresse. Der er mulighed for hjemmelevering ved køb over 200 kr. 

Fri fragt over 200 kr.

Til DAO PakkeShop & med DAO Hjemmelevering

14 dages fortrydelse

14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager varen.

Medlemsbonus

Du opsparer bonus hver gang du handler i shoppen.

Kundeservice

Kontakt os på tlf. +45 7199 9817 eller pr. e-mail info@med24.dk.

Få tilsendt rabatkoder & nyheder!

Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få adgang til eksklusive rabatkoder, kampagner, produktnyheder og eksperttips til en sund livsstil.