|
|
|
Kundeservice |
- Medlemmer får minimum 5% bonus på alle produkter.
Læs mere
her!

- Det koster fragten:
- GLS
Pakke Shop - 29 kr. - Gratis levering ved køb over 750 kr. -
Erhversadresse - 29 kr. - Gratis levering ved
køb over 750 kr. - Privataddresse - 29 kr.
(0-5 kg.) og 49 kr. (5-20 kg.) - Udland:
Læs mere
her!
- Ordrer sendes indenfor 1-3
hverdage.
- Hurtigste, nemmeste og billigste levering - send til din arbejdsplads -
Læs mere her!
- Vi sender altid i diskret
emballage.
- Der er 14 dages fuld returret.
- Betaling med Dankort, Visa/Dankort, Visa,
VisaElectron og MasterCard
-
Se vores
handelsbetingelser.
|
Har du yderligere spørgsmål til vores kundeservice
kan du se vores FAQ nedenfor eller kontakte os på
info@med24.dk eller telefon
+45 2980 7922. (hverdage 9-15).
Mails besvares indenfor 24 timer på alle hverdage.
Vores adresse er:
Med24.dk,
Løkkensholmsvej 6,
9480 Løkken, Danmark |
| |
-
Hvor hurtigt får jeg mine varer?
Vi benytter Post Danmark og GLS til levering, og du vil derfor normalt modtage dine varer 1-3
hverdage efter din ordre er afgivet. Langt de fleste ordrer forlader vores lager samme dag, eller dagen efter, de er afgivet.
-
Hvordan sikrer I, at andre ikke kan se, hvad pakken indeholder?
Vi fremsender altid i neutral emballage/konvolut. Det eneste, der fremgår af forsendelsen, er afsendernavn "Med24.dk". På kontoudtoget du eventuelt modtager fra din bank i forbindelse med din betaling, vil der ligeledes kun stå "Blue Medico", som er vores selskabsnavn.
-
Hvad koster fragten?
Ved køb over 750 kr. er der INGEN leveringsgebyr,
når du anvender GLS Pakke Shop eller levering til en
erhvervsadresse / arbejdsplads (Gælder kun
forsendelser til Danmark).
-
Ved køb under 750 kr. koster det 29 kr. i gebyr,
såfremt du anvender GLS Pakke Shop eller levering
til en erhvervsadresse / arbejdsplads.
-
Ved levering til en privatadresse afhænger
leveringsgebyret af din pakkes vægt. 0-5 kg koster
29 kr. og 5-20 kg koster 49
kr.
-
Ved forsendelser til udlandet pålægges gebyr alt
efter den samlede vægt og leveringsland.
Læs mere om udlandsfragt.
-
Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme når posten kommer?
Hvis postbudet ikke kan aflevere pakken
på den adresse du har angivet, afleveres der en seddel,
hvor der står, at posten har forsøgt levering, og
hvilket posthus du så kan afhente pakken på.
Hvis pakken så ikke bliver hentet inden for den
anførte frist, sendes pakken retur til os. Du vil
herefter modtage en mail fra os, hvor vi spørger
hvad der skal gøres med pakken.
-
Min ordre står som afsendt, men jeg har ikke
modtaget den. Hvad gør jeg?
-
Leverer I til udlandet?
Ja, vi sender til alle Europæiske lande. Bemærk dog at
ordren pålægges gebyr alt efter den samlede vægt af
ordren.
Læs mere om udlandsfragt. Ved levering til Grønland, Færøerne eller Norge betales der ikke moms af varerne. Momsen bliver dog først fratrukket efter leveringsadressen er indtastet. Kontrollér evt. beløbene på siden "Ordreoversigt" inden kreditkort oplysningerne indtastes.
-
Er det muligt at tilføje en ekstra vare til en ordre,
som jeg lige har afgivet?
Nej, det kan du desværre
ikke. Vi har ikke mulighed for at trække flere penge
på dit kort end du har givet os lov til. Hvis du
kontakter os hurtigt efter, du har afgivet din
bestilling, kan vi evt. nå at annullere din ordre,
hvorefter du kan lave en ny ordre med den ekstra vare.
-
Hvordan bestiller jeg mine varer?
Sådan handler du hos
Med24.dk - trin for trin
Har du yderligere spørgsmål, inden du handler, er du
altid velkommen til at kontakte os. - Du vælger dine varer og får hver enkelt vare i indkøbskurven ved at klikke på "Køb
nu". Du kan få flere varer i kurven ad gangen ved at ændre antalt i feltet "Antal enheder".
Hvis produktet er udsolgt vil der i stedet for
"Køb nu" stå "Udsolgt", og det er ikke muligt at
flytte produktet til indkøbskurven.
- Når du ved et produkt klikker på knappen "Køb
nu", vises indkøbskurven automatisk, så du hele tiden har styr på, hvad du har købt samt det samlede beløb. Du kan endvidere altid komme til indkøbskurven ved at klikke på indkøbskurvs-ikonet
eller teksten ”Indkøbskurv”, som du finder
øverst i højre side.
- Når du
har din samlede ordre klikker du "Til
kassen".
- Når du kommer til næste
skærmbillede, skal du vælge mellem følgende:
- Er du eksisterende kunde, kan du logge ind med dit brugernavn (din e-mailadresse) og kodeord.
- Er du en ny kunde, kan du vælge at registrere dig som bruger. Som ny kunde skal du indtaste dine forsendelsesinformationer. Ydermere skal du angive et password efter eget valg, så du senere kan holde dig orienteret om ordrestatus, se tidligere ordrer mm.
- Endelig har du mulighed for at fortsætte dit køb uden at registrere dig som kunde. Ved valg af denne mulighed, kan du ikke følge din ordre, og du kan ikke opnå
bonus på dit køb.
- På næste side skal du indtaste dine adresseoplysninger, med mindre du
allerede er logget ind. De felter, der er markeret med en rød stjerne, skal udfyldes. Har du valgt at lade dig registrere som kunde, skal du ydermere angive et password efter eget valg. Dette password skal anvendes, såfremt du ønsker at se dine tidligere ordrer, samt ved eventuelle efterfølgende køb.
- På næste side vil det fremgå om din levering pålægges fragtomkostninger, hvilket er afhængig af om ordrebeløbet er over eller under fragt-fri grænsen. Levering foregår med Post Danmark.
Du kan angive en anden leveringsadresse, såfremt denne er forskellig fra betalingsadressen. Dette gøres ved at klikke på knappen ”Ændre adresse”.
- Under betaling skal du vælge, hvordan du
ønsker at betale.
-
På ordreoversigten kan du endnu en gang gennemgå din ordre. Husk at tjekke, at du har bestilt de rigtige varer, og at din adresse (og din e-mailadresse) er korrekt. DU KAN HELT FREM TIL DETTE STADIE ÆNDRE I DIN ORDRE. Din ordre gennemføres først, når du har klikket på "Godkend ordre / Betal online"!
-
På siden for kortbetaling skal du indtaste
kortets nummer, kontrolcifre og udløbsdato.
Kortnummer og udløbsdato findes på forsiden af
kortet, mens de tre kontrolcifre findes på
bagsiden. Før evt. musen henover "?" ved feltet
kontrolcifre for se deres nøjagtige placering på
kortet.
Hele transaktionen foregår på en krypteret linie direkte mellem dig og PBS, dine kortinformationer overføres ikke til os.
-
På sidste side kan du se at bestillingen er
gennemført. Vi sender dig også en
ordrebekræftelse pr. email.
-
Hvordan får jeg medlemsbonus?
Ønsker du at være medlem
hos Med24.dk, har du mulighed for 5% bonus på alle de
produkter, du køber. Dette gælder også allerede nedsatte produkter.
Det er helt gratis at være medlem.
For at opnå bonus skal
du blot oprette dig som medlem i forbindelse med bestillingen af dine varer. Din
samlede bonus
vil fremgå af ordreoversigten inden endelig
bekræftelse af ordren.
Bemærk! Når du opretter dig som medlem accepterer du
samtidig at modtage Med24.dk's nyhedsbrev, der
udsendes ca. 1 gang om ugen.
-
Jeg repræsenterer en offentligt virksomhed. Kan I fakturere via EAN nummer?
-
Hvilke betalingsformer kan man anvende hos
Med24.dk?
I vores butik kan du betale med Dankort, VISA, VISA electron, Danske Mastercards eller Udenlandske Mastercards.
Repræsenterer du en virksomhed eller en offentlig institution, kan du evt. kontakte os for betaling med faktura.
-
Er det sikkert at betale med Dankort eller kreditkort hos Med24.dk?
Med24.dk er tildelt
e-mærket, som er din garanti for tryg og etisk
forsvarlig adfærd på nettet.
Læs mere om e-mærket.
-
Når du betaler med Dankort eller kreditkort, kan du være sikker på, at ingen kommer i besiddelse af dit kortnummer m.v. Vi har et SSL (Secure Socket Layer) certifikat gennem DIBS A/S, hvilket sikrer, at data krypteres i kommunikationen mellem kortindehaver,
Med24.dk og andre parter i handlen. Det betyder, at uvedkommende ikke kan opsnappe dit kortnummer under transaktionen.
Du har altid mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr., når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
-
Hvornår bliver pengene trukket på min konto?
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra os. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. På din kontoudtog vil der fremgå vores firmanavn – Blue Medico.
-
Hvor finder jeg kontrolnummeret på mit betalingskort?
Kontrolnummeret finder du på bagsiden af dit kort. Det består af 3 cifre længst til højre. Kontrolnummeret står ofte i underskriftsfeltet.
-
Betaling med EAN?
Repræsenterer du en offentlig virksomhed kan du godt betale med EAN. Du skal blot kontakte vores kundeservice for at oprette ordren.
-
Jeg har modtaget en forkert vare, hvad gør jeg?
Såfremt vi skulle være kommet til at sende en forkert vare, beder vi dig om at kontakte os pr. mail eller telefon. Vi vil så fremsende den rigtige vare med det samme. Såfremt vi ønsker den forkerte vare retur, vil vi fremsende en frankeret returkuvert sammen med den rigtige vare.
-
Hvad gør jeg, hvis jeg fortryder mit køb?
Fortryder du dit køb, kan du indenfor 14 dage efter modtagelsen returnere varen til os. Ved returnering af en vare skal denne være ubrugt og i original emballage. Vi beder dig om at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen og oplyse, om du ønsker pengene retur eller, om du ønsker varen byttet til noget andet. Vi refunderer ikke fragtudgifter i forbindelse med returnering.
-
Jeg vil gerne tilmelde mig nyhedsbrevet -
hvordan gør jeg?
-
Jeg vil gerne afmelde mig nyhedsbrevet -
hvordan gør jeg?
-
Jeg vil gerne have yderligere information om et produkt. Hvad gør jeg?
- For at få den bedst mulige rådgivning om et specifikt produkt, anbefaler vi, at du kontakter producenten af produktet. Hvis du er i tvivl om navnet på producenten, kan det findes nederst i produktinformationen.
|
|
| Indkøbskurv |
|
| ..er tom! |
|
| Total |
0,00 DKK |
|
| Medlemmer får 5% bonus! |
|
 |
|
|
|
|
|
|
|


|
|
|